Política de envio
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
1. Destinos e custo de entrega
Os destinos disponíveis e as opções de transporte são apresentados ao introduzir a morada de entrega. Antes de confirmar a encomenda, poderá conhecer o montante total, incluindo os custos de envio e os impostos aplicáveis. Se um destino não dispuser de uma opção de entrega, não é considerado disponível para essa encomenda.
As promoções de envio gratuito aplicam-se de acordo com as condições anunciadas para a compra. Quando o envio for gratuito, o custo do transporte deverá aparecer como zero antes do pagamento. Se existir uma discrepância entre a promoção e o processo de compra, contacte-nos para a resolver antes de confirmar.
2. Preparação e prazo de entrega
A preparação começa depois de confirmados a encomenda e o pagamento, de acordo com o método escolhido. O prazo aplicável é o comunicado no momento da compra. Salvo acordo quanto a outro prazo, a entrega será efetuada sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 30 dias de calendário a contar da celebração do contrato.
Se surgir uma incidência de disponibilidade ou de transporte, informá-lo-emos e trataremos da solução. Em caso de atraso, poderá exercer os direitos legais, incluindo a resolução do contrato, quando aplicável. Não se aplica uma exoneração geral de responsabilidade pelo simples facto de intervir um transportador.
3. Acompanhamento e entregas
A informação de expedição e de seguimento será facultada quando estiver disponível. Pode consultar as suas encomendas na sua conta ou contactar-nos. Se uma encomenda for enviada em várias embalagens, será informado das expedições correspondentes.
Verifique a morada antes de confirmar. Se precisar de a corrigir, avise-nos o mais rapidamente possível. Qualquer custo adicional legalmente aplicável será explicado antes de se acordar um novo envio; não será imposta uma penalização automática.
4. Risco durante o transporte
Nas vendas a consumidores, o risco de perda ou dano transfere-se quando o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens. Mantém-se a exceção legal caso contrate por sua conta um transportador não proposto pela ZONLIDOOG.
5. Danos, perdas ou artigos incorretos
Se detetar danos ou faltar algum artigo, contacte-nos o mais rapidamente possível. As fotografias da embalagem e do produto podem facilitar a gestão. Não é estabelecido um prazo de 24 horas que extinga os seus direitos, nem uma encomenda é considerada conforme apenas por não ter sido comunicada uma incidência nesse prazo.
6. Devoluções
Os prazos, o modelo de livre resolução, as condições e os reembolsos são explicados na política de devoluções e livre resolução. Esta política de envios não altera esses direitos.
Para questões, incidências ou reclamações, escreva para info@zonlidoog.es, envie uma mensagem por WhatsApp para o +34 930 49 48 20 (WhatsApp: apenas mensagens, sem chamadas) ou utilize o formulário de contacto. Se se tratar de uma compra, indique o número da encomenda.
Consulte também: Aviso legal · Condições de compra · Devoluções e livre resolução · Envios · Privacidade e cookies.