Fotografia: Unsplash (licença livre).
Resposta rápida: comunica o sinistro o mais rapidamente possível dentro do prazo da tua apólice, reúne faturas e relatórios veterinários, fotografias e, se houver terceiros afetados, os seus dados e os das testemunhas. Guarda cópia de tudo o que enviares e pede o número do processo.
Passos
- Lê o que diz a apólice sobre prazos e forma de comunicação.
- Liga ou escreve para a seguradora e pede o número do sinistro.
- Reúne a documentação.
- Envia-a pelo canal indicado e guarda o comprovativo.
- Faz o acompanhamento por escrito.
Documentos habituais
- Apólice e dados do segurado.
- Faturas detalhadas e comprovativos de pagamento.
- Relatório veterinário com diagnóstico.
- Fotografias dos danos e lesões.
- Em RC: dados do lesado e das testemunhas, e auto se a polícia local intervir.
Se não estiveres de acordo
Podes apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente da seguradora e, se não for resolvida, recorrer aos meios indicados pela legislação dos seguros.
Informação geral, não constitui aconselhamento.